De retour et de remboursement
Vous avez changé d'avis sur les produits que vous avez acheté? Pas de problème: vous avez 30 jours à compter de la date de la livraison ou de l'enlèvement de la marchandise pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
Remarque: il n'est Pas permis par la loi, le retour de l'épicerie, le retour et le remboursement n'est applicable que pour les articles non alimentaires.
N'oubliez pas: quelle que soit la méthode que vous choisissez pour le retour, vous devez d'abord soumettre votre demande de retour servizioclienti@domechan.com
COMMENT RENDRE LES PRODUITS:
Vous serez en mesure de fabriquer des produits dans l'une des manières suivantes:
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L'expédition des produits pour les rendre avec le transporteur de votre choix, à vos frais.
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L'expédition des produits pour les rendre avec retrait commandée par Domechan en collaboration avec d'un messager (veuillez noter que le coût du service, égale à 5€ seront déduits du montant du remboursement que vous recevrez le retour)
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Fait dans un point de vente
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR
Envoyer un e-mail avec les détails suivants:
- Code de commande
- Articles par faire de la
- Comment fait pour utiliser
Avant de procéder aux étapes suivantes, veuillez attendre notre e-mail d'autorisation de retour.
LA PRÉPARATION DE PRODUITS POUR LE RETOUR
Une fois que vous avez obtenu l'autorisation de retour, de stocker les produits dans leur emballage d'origine et mettre la boîte dans une boîte adaptée pour l'expédition, avec une copie de la facture d'achat. Vous pouvez réutiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu les produits, par la suppression de toutes les étiquettes, s'il est présent, ou en les couvrant avec du ruban adhésif n'est pas transparent. Envoyez le colis à l'adresse suivante:
Domechan
Via Giuseppe Garibaldi, 35/N
26848, San Fiorano (LO)
ou attendre que le retrait de la messagerie, si vous avez choisi de faire à l'aide de notre service de transport.
Si vous faites vos produits dans un Point de Vente, vous avez juste besoin de mettre les produits dans l'emballage d'origine et de le remettre au Point de Vente que vous avez choisi, montrant une copie de l'e-mail que vous avez reçu au moment de la soumission de la déclaration, sous forme papier ou numérique.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera retourné par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Si le paiement est effectué en espèces, le remboursement sera effectué par Virement Bancaire sur le compte indiqué par vous. Seront remboursés de toutes les dépenses engagées pour l'ordre, y compris ceux de l'expédition de la commande. Si vous l'avez fait par le retrait commandée par Domechan, les frais d'expédition pour le retour, égal à 5€ seront déduits du remboursement.
La procédure de remboursement commencera dès que les marchandises ont été inspectés dans notre entrepôt ou par notre personnel, et nécessitera le temps nécessaire pour le transfert de la somme à rembourser.