las Devoluciones y Reembolsos,

Devolución y reembolso

Usted ha cambiado de opinión acerca de los productos comprados? No hay problema: usted tiene 30 días a partir de la fecha de la entrega o recogida de la mercancía para notificarnos su deseo de devolver el producto.

Nota: No está permitido por la ley, la devolución de artículos de abarrotes, la devolución y el reembolso sólo es aplicable a artículos no alimentarios.

Recuerde: sea cual sea el método que elija para el regreso, lo primero que necesita para presentar su solicitud de devolución servizioclienti@domechan.com

CÓMO HACER QUE LOS PRODUCTOS:

Usted será capaz de hacer que los productos de las siguientes maneras:

  • El envío de los productos con la compañía de su elección, a su cargo.

  • El envío de los productos con la retirada encargado por Domechan en colaboración con una empresa privada de mensajería (por favor, tenga en cuenta que el coste del servicio, igual a 5€ se deducirá del reembolso que usted reciba la devolución)

  • De hecho en un punto de venta

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Enviar un correo electrónico con los siguientes datos:

  • Código de pedido
  • Artículos por hacer
  • Cómo hizo para usar

Antes de continuar con los siguientes pasos, por favor espere a que nuestro correo electrónico de autorización de devolución.

LA PREPARACIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA EL RETORNO

Una vez que haya obtenido la autorización de devolución, almacenar los productos en su caja original y poner la caja dentro de una caja adecuado para su envío, junto con una copia del recibo de compra. Se puede reutilizar el cuadro que se han recibido los productos, mediante la eliminación de todas las etiquetas, si está presente, o cubriendo con cinta no es transparente. Enviar el paquete a la siguiente dirección:

Domechan
Via Giuseppe Garibaldi, 35/N
26848, San Fiorano (LO)

o esperar para el retiro de la empresa de mensajería, si usted ha elegido para hacer uso de nuestro servicio de transporte.

Si usted hace sus productos en un Punto de Venta, sólo tienes que poner los productos en el interior del embalaje original y entregarlo en el Punto de Venta que usted ha elegido, mostrando una copia del correo electrónico que usted recibió en el momento de la presentación de la declaración, en papel o digital.

REEMBOLSO

El reembolso será devuelto a través del mismo método de pago que utilizó para la orden. Si el pago se realiza en efectivo, la devolución se realizará a través de Transferencia Bancaria a la cuenta indicada por usted. Se reembolsarán todos los gastos incurridos para la orden, incluyendo aquellos para el envío de la orden. Si usted lo ha hecho a través de la retirada encargado por Domechan, los gastos de envío de la devolución, igual a 5€, que será deducido del reembolso.

El procedimiento de devolución se iniciará tan pronto como las mercancías han sido inspeccionados en nuestro almacén o por nuestro personal, y requieren que el tiempo necesario para la transferencia de la suma a reembolsar.