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Reso e rimborso

Hai cambiato idea sui prodotti acquistati? Nessun problema: hai a disposizione 30 giorni di tempo dalla data di consegna o ritiro della merce per comunicarci la tua volontà di rendere i prodotti acquistati.

Nota bene: Non è consentito per legge il reso di articoli alimentari, il reso e rimborso è applicabile solamente agli articoli non alimentari.

Ricorda: qualunque sia la modalità da te scelta per il reso, dovrai prima inoltrare la tua richiesta di reso servizioclienti@domechan.com

MODALITÀ PER RENDERE I PRODOTTI:

Potrai rendere i prodotti nei seguenti modi:

  • Spedizione dei prodotti da rendere con un vettore da te scelto, a tue spese.

  • Spedizione dei prodotti da rendere con ritiro commissionato da Domechan in collaborazione con un corriere espresso (ti ricordiamo che il costo del servizio, pari a 5€, verrà trattenuto dal rimborso che riceverai per il reso)

  • Reso in un punto vendita

COME RICHIEDERE UN RESO

Invia una email con i seguenti dettagli:

  • Codice di Ordine
  • Articoli da rendere
  • Modalità di reso da utilizzare

Prima di procedere con le prossime fasi, attendi la nostra mail di autorizzazione al reso.

PREPARAZIONE DEI PRODOTTI PER IL RESO

Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, riponi i prodotti nella loro scatola originale, e inserisci la scatola dentro uno scatolone idoneo alla spedizione, assieme ad una copia della ricevuta d'acquisto. Puoi riutilizzare lo scatolone con cui ti sono arrivati i prodotti, rimuovendo tutte le etichette eventualmente presenti o coprendole con del nastro non trasparente. Spedisci quindi il pacco al seguente indirizzo:

Domechan
Via Giuseppe Garibaldi, 35/N
26848 San Fiorano (LO)

o attendi il ritiro del corriere espresso, se hai scelto di rendere utilizzando il nostro servizio di trasporto.

Se rendi i prodotti in un Punto Vendita, ti basterà riporre i prodotti all'interno della confezione originale e consegnarla al Punto Vendita da te scelto, mostrando una copia della mail che hai ricevuto al momento dell'inoltro del reso, in forma cartacea o digitale.

RIMBORSO

Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Se il pagamento è avvenuto tramite contrassegno, il rimborso avverrà attraverso Bonifico Bancario sul conto da te indicato. Verranno rimborsate tutte le spese sostenute per l'ordine, anche quelle della spedizione dell'ordine. Se hai effettuato il reso tramite il ritiro commissionato da Domechan, le spese della spedizione di reso, pari a 5€, verranno trattenute dal rimborso.

La procedura di rimborso comincerà non appena la merce sarà stata ispezionata nei nostri magazzini o dai nostri addetti, e richiederà il tempo necessario per il trasferimento della somma da rimborsare.


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