Assicurazione globale su www.Domechan.com denominata commercialmente "Assicurazione 360°"
Il piano assicurativo denominato "Assicurazione 360° disponibile durante il check out su domechan.com consente all'acquirente di mettersi al riparo da qualsiasi inconveniente per la tua merce acquistata sul sito domechan.com.
L'assicurazione copre i danni causati da aziende terze (come i corrieri) dall'uscita dei nostri magazzini fino alla consegna nelle tue mani e copre ogni eventuale danno causato durante il trasporto o la giacenza.
L'assicurazione 360° include oggetti fragili di natura, come vetro e lattine che sono esenti dalla possibilità di rimborsi da parte dei corrieri data la loro fragilità, e si estende a qualsiasi prodotto venduto su domechan.com.
Acquistando l'opzione "Assicurazione 360°" si ottiene la garanzia al 100% di ricevere nuovamente i prodotti risultati danneggiati.
Per avviare la procedura di segnalazione danno è indispensabile che l'acquirente fornisca i seguenti materiali:
- Documento di consegna del corriere con apposta la dicitura "riserva di controllo" compilata assieme al corriere alla consegna.
- Fotografie (almeno 6) dell'imballaggio non aperto, 1 fotografia per ogni lato dell'imballaggio
- Fotografie (almeno 2) del prodotto nel suo insieme
- Fotografie (almeno 2) del punto di rottura
Senza il rispetto dei punti sopra riportati non sarà possibile esercitare l'assicurazione 360°.
All'apertura della pratica di danno entro 5 giorni lavorativi verrà inviato al cliente l'esito della richiesta, che se accettata avvierà la procedura di spedizione della nuova merce sempre allo stesso indirizzo di destino iniziale.
In caso di assenza a stock della merce verrà avanzata la possibilità di attendere l'arrivo di nuovi stock oppure il rimborso del prodotto/prodotti di cui in oggetto alla segnalazione.
Senza l'acquisto dell'opzione "Assicurazione 360°" non vi sarà alcuna copertura in merito a danni subiti al pacco ed al suo contenuto durante il trasporto o lo stoccaggio/giacenza, ritenendo Domechan totalmente estranea ai fatti e non imputabile per negligenze o mancanze da parte dei vettori utilizzati per la consegna dei beni.
Il costo dell'opzione "Assicurazione 360°" è fissato per il primo semestre 2023 (1 Gennaio 2023 / 30 Giugno 2023) a € 1,99 iva inclusa.