Assurance globale sur www.Domechan.com dénommée commercialement "Assurance 360°"
Le plan d'assurance appelé « Assurance 360° disponible lors du paiement sur domechan.com permet à l'acheteur de se protéger de tout désagrément pour vos biens achetés sur le site domechan.com.
L'assurance couvre les dommages causés par des sociétés tierces (telles que les coursiers) depuis la sortie de nos entrepôts jusqu'à la livraison entre vos mains et couvre tout dommage causé pendant le transport ou le stockage.
L'assurance 360° inclut les objets naturellement fragiles, tels que le verre et les canettes qui sont exemptés de possibilité de remboursement par les coursiers en raison de leur fragilité, et s'étend à tout produit vendu sur domechan.com.
En souscrivant l'option "Assurance 360°", vous bénéficiez d'une garantie à 100% de recevoir à nouveau les produits endommagés.
Pour engager la procédure de déclaration de sinistre, l'acheteur doit fournir les éléments suivants :
- Document de livraison par courrier avec la mention "sous réserve de contrôle" écrit avec le courrier lors de la livraison.
- Photographies (au moins 6) de l'emballage non ouvert, 1 photographie pour chaque face de l'emballage
- Photographies (au moins 2) du produit dans son ensemble
- Photographies (au moins 2) du point de rupture
Sans le respect des points ci-dessus, il ne sera pas possible d'exercer l'assurance 360°.
Lors de l'ouverture du dossier de dommages, le résultat de la demande sera envoyé au client dans un délai de 5 jours ouvrables, qui, en cas d'acceptation, déclenchera la procédure d'expédition de la nouvelle marchandise toujours à la même adresse de destination initiale.
En cas de rupture de stock de la marchandise, il sera avancé la possibilité d'attendre l'arrivée de nouveaux stocks ou le remboursement du ou des produit(s) visé(s) dans le constat.
Sans l'achat de l'option "Assurance 360°", il n'y aura pas de couverture concernant les dommages subis par le colis et son contenu pendant le transport ou le stockage/stockage, considérant Domechan totalement étranger aux faits et non imputable à la négligence ou aux manquements des transporteurs utilisés pour la livraison de la marchandise.
Le coût de l'option « Assurance 360° » est fixé pour le premier semestre 2023 (1er janvier 2023 / 30 juin 2023) à 1,99 € TTC.