Seguro global en www.Domechan.com denominado comercialmente "Seguro 360°"
El plan de seguro denominado "Seguro 360° disponible durante el proceso de pago en domechan.com permite al comprador protegerse de cualquier inconveniente para sus bienes adquiridos en el sitio web domechan.com.
El seguro cubre los daños causados por terceras empresas (como mensajeros) desde la salida de nuestros almacenes hasta la entrega en sus manos y cubre cualquier daño causado durante el transporte o almacenaje.
El seguro 360° incluye objetos naturalmente frágiles, como vidrios y latas, que están exentos de la posibilidad de reembolso por mensajería debido a su fragilidad, y se extiende a cualquier producto vendido en domechan.com.
Al comprar la opción "Seguro 360°", obtienes una garantía del 100% de recibir nuevamente los productos dañados.
Para iniciar el procedimiento de notificación de daños, el comprador debe proporcionar los siguientes materiales:
- Documento de entrega del mensajero con la mención "sujeto a control" escrito junto con el mensajero en el momento de la entrega.
- Fotografías (al menos 6) del empaque sin abrir, 1 fotografía por cada lado del empaque
- Fotografías (al menos 2) del producto en su conjunto
- Fotografías (al menos 2) del punto de ruptura
Sin el cumplimiento de los puntos anteriores no será posible ejercer el seguro 360°.
Una vez abierto el expediente de daños, se enviará al cliente el resultado de la solicitud en un plazo de 5 días hábiles, el cual, en caso de ser aceptado, iniciará el procedimiento para el envío de la nueva mercancía siempre a la misma dirección de destino inicial.
En caso de falta de stock de la mercancía, se adelantará la posibilidad de esperar a la llegada de nuevas existencias o al reembolso del producto/productos referidos en el informe.
Sin la compra de la opción "Seguro 360°" no habrá cobertura respecto a los daños sufridos en el paquete y su contenido durante el transporte o almacenamiento/depósito, considerándose Domechan totalmente ajeno a los hechos y no imputable a negligencia o deficiencias de los transportistas utilizados. para la entrega de las mercancías.
El coste de la opción "Seguro 360°" está fijado para el primer semestre de 2023 (1 de enero de 2023 / 30 de junio de 2023) en 1,99 € IVA incluido.